Reputationsmanagement für Unternehmen
Reputation ist das, was über ein Unternehmen gesagt wird, wenn niemand aus dem Unternehmen im Raum ist.
Aufbau und Verteidigung der öffentlichen Stellung gegenüber Politik, Medien, Aufsicht und Geschäftspartnern.
Worum es geht
Im politischen Raum wird Reputation nicht durch Kampagnen aufgebaut, sondern durch Verlässlichkeit über Jahre, und sie wird durch einen einzigen Vorgang beschädigt.
Die politisch relevante Reputation eines Unternehmens ist nicht identisch mit seiner Markenbekanntheit. Entscheidend ist, ob eine Auskunft als belastbar gilt, ob Zusagen gehalten werden und ob ein Unternehmen in schwierigen Lagen erreichbar bleibt. Diese Einschätzungen kursieren in kleinen Kreisen und sind sehr stabil.
Deshalb ist die wichtigste Maßnahme unspektakulär: Zusagen einhalten, auch kleine. Die zweite ist, unangenehme Nachrichten selbst zu überbringen, bevor es jemand anderer tut. Die dritte ist, in Phasen ohne Anliegen ansprechbar zu bleiben.
Die entscheidenden Punkte
Verlässlichkeit
Gehaltene Zusagen wiegen mehr als jede Imagekampagne.
Selbstauskunft
Schlechte Nachrichten kommen besser von Ihnen als von anderen.
Fachkreise
Die relevante Öffentlichkeit ist kleiner, als das Medienbudget vermuten lässt.
Langfristigkeit
Aufbau in Jahren, Beschädigung in Stunden.
Wie wir dabei arbeiten
High Level Strategiearbeit & Campaigning
Aus einer Business-Strategie wird ein Kommunikationsprojekt, mit dem Erfolge schneller erreicht werden.
Stakeholder & Netzwerk
Menschen zu „kennen“ hat keinen Mehrwert. Belastbare Vertrauensverhältnisse zu Entscheidungsträgern haben ihn.
Professional Analysis & Monitoring
Kuratiertes Monitoring von Vorhaben, Gesetzesentwürfen und Debatten - bewertet entlang Ihrer Business-Ziele.
Häufige Fragen
Lässt sich Reputation messen?
Teilweise. Medienresonanz und Tonalität lassen sich erheben, die Einschätzung in Fachkreisen nur über strukturierte Gespräche. Wir arbeiten mit vertraulichen Interviews bei relevanten Stellen, weil das die Information liefert, die in keiner Auswertung steht.
Was tun nach einem Reputationsschaden?
Ursache klären, Konsequenz ziehen, Konsequenz zeigen, und danach Geduld. Eine Kommunikationsoffensive unmittelbar nach dem Vorfall verlängert die Aufmerksamkeit für den Vorfall. Wirksam ist der Nachweis einer Änderung, und der braucht Zeit.
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